Analista De Suporte Técnico Em Elétrica

**Propósito da vaga**

Estamos buscando um Analista para contribuir com o setor técnico da Sirius. A pessoa será responsável por coordenar o suporte técnico com foco na alta qualidade para integradores, KAMs, instaladores e parceiros.

**Atividades**
- Coordenar o setor de suporte técnico;
- Prestar suporte técnico aos integradores;
- Orientar clientes vindos de outros canais;
- Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp;
- Prestar atendimento presencial se necessário para integradores;
- Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;
- Acompanhar processo de instalação para novos integradores;
- Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos;
- Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro);
- Realizar o controle de garantia com os fornecedores;
- Estar atento as inovações e atualizações do segmento;
- E outras atribuições referente ao cargo.

**Qualificações e competências**
- Formação em Eletrotécnica ou áreas afins.
- Experiência sólida na função e nas atividades descritas;
- Conhecimento Intermediário no Pacote Office.

**Diferencial**
- Graduação em Engenharia Elétrica;
- Experiência com suporte de equipamentos fotovoltaicos;
- Disponibilidade para trabalhar nos sábados, até ás 12h.