**Cargo**: ANALISTA DE SUPORTE TECNICO
**Local**: TCE-PR
**Endereço do local de trabalho**: Na sede do TCE-PR, localizada na Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba - PR, CEP 80530-910.
**Jornada de trabalho**: 09:00 às 13:00 - 14:00 às 18:00.
**Salário**: R$ 3.772,00.
**BENEFÍCIOS**: Vale Alimentação - R$ 22,00 por dia trabalhado + Vale Transporte + Convênio SESC + Seguro de Vida.
**Principais atividades**:
Atuará nas instalações do CONTRATANTE, provendo a resolução rápida de incidentes e requisições de serviços a partir de roteiros, scripts, informações ou procedimentos de atendimento previamente definidos. Os atendimentos serão executados preferencialmente por meio de acesso remoto aos equipamentos de usuários (suporte remoto) ou por visitas ao local do incidente (suporte local). Essa equipe também poderá encaminhar os chamados não solucionados para a equipe de Suporte Especializado ou equipes internas do CONTRATANTE.
Treinamentos, com carga horária mínima de 8 (oito) horas para cada curso, em:
a) Windows versão 10 ou superior;
b) Microsoft office 2013 e posteriores, incluindo office 365;
c) montagem e configuração de microcomputadores; e
d) ITIL v3 ou superior.
**2.3.4. Conhecimentos em**:
a) Arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC; e
b) Básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
2.3.5. Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
2.3.6. Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos Procedimentos e rotinas normais de trabalho;
2.3.7. Conhecimentos básicos da língua inglesa (inglês técnico).
**Tempo de experiência na função**:
**2.2.4. Conhecimentos em**:
a) Arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC;e
b) Básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
**Experiência anterior desejada**:
**2.2.4. Conhecimentos em**:
a) Arquitetura de microcomputador padrão IBM/PC; e
b) Básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
**Requisitos**:
**Formação acadêmica**: Curso Superior na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
**Disponibilidade**: (X) viagens (X) horários
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior