Analista De Treinamento

Descrição da vagaSobre a Multiplier Tecnologia: Somos uma empresa inovadora no setor de Software as a Service (SaaS), oferecendo soluções avançadas de CRM, força de vendas e gestão comercial para indústrias, distribuidores e representantes comerciais. Nosso objetivo é transformar a gestão de vendas no Brasil, proporcionando mais controle, eficiência e resultados para nossos clientes.A Multiplier Tecnologia está em busca de um Analista de Onboarding e Treinamento para ajudar a expandir nossas soluções de CRM e gestão comercial para empresas e representantes comerciais em todo o Brasil.Responsabilidades:Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, alinhar expectativas e educar o cliente sobre como extrair o melhor do Multiplier para atender suas necessidades; Engajar o cliente durante todo o processo, garantindo uma passagem de bastão saudável para o time de Suporte; Garantir a entrega do primeiro valor; Criar documentação e vídeos de apoio para os usuários; Manter um follow up constante com os usuários para garantir uma experiência excepcional com o Multiplier; Identificar e descrever possíveis melhorias para desenvolvimento; Treinar os novos usuários sobre como utilizar o sistema.Dia a Dia:Realizar reuniões e treinamentos; Documentação deprocessos de clientes e etapas da jornada; Trabalhar em contato com à equipe de vendas, suporte e implantação para o sucesso do cliente.Perfil Desejado:Ter uma excelente comunicação verbal e escrita; Ser data-driven* e focado em resultados; Ter interesse genuíno de ajudar nossos clientes, com empatia na escuta, didática no ensino e resiliência na solução.Requisitos:Conhecimento em técnicas de treinamentos em força de vendas, CRM e ERPs.Experiência com CRM, Kanban e processos de gestão de carteira; Diferencial: Habilidade com videoconferências e conhecimento software SaaS; Nossos Benefícios:Plano de Saúde (pago integralmente pela empresa); Plano Odontológico (pago integralmente pela empresa); Alimentação na Empresa (pago integralmente pela empresa); Gympass;Férias Remuneradas; Seguro de Vida e invalidez (pago pela empresa); Plano de Carreira; Horário reduzido (08h diárias)Treinamentos e workshops (internos e externos); Venha trabalhar em uma equipe muito bacana, descontraída e aberta ao diálogo, uma empresa com um ótimo ambiente de trabalho, em fase de crescimento e com happy hour toda última sexta-feira do mês.