Job descriptionO que faz a área de Suporte Comercial na Porto? A área de Suporte Comercial da Sucursal Paraná é responsável pelo atendimento presencial, chat e telefone de todos aqueles que se dirigem à Sucursal. Atua diretamente com os gerentes comerciais, visando uma atuação estratégica e proativa, em busca do atingimento das metas da carteira e da Sucursal.
Main responsibilitiesGarantir o atendimento a todos os corretores e clientes que fazem parte do relacionamento comercial da sucursal, visando esclarecer dúvidas diversas e apoio comercial;Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores, visando a conclusão das vendas;Estimular e orientar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis, visando otimizar os negócios e a eficiência operacional;Influenciar a participação de corretores em ações comerciais e cursos oferecidos pela sucursal, visando seu desenvolvimento e a evolução das vendas;Apoiar e monitorar a área comercial nos assuntos relacionados aos processos de vendas dos corretores, fornecendo informações da sua carteira e alertando sobre oportunidades de negócios;Apoiar o administrativo e participar na formulação de ações comerciais e implantações (campanhas, days, brindes, ações donos do bairro, datas comemorativas, parceiros Clube Porto);Atuar de forma ativa nas ações comerciais abordando corretores para contribuir para o crescimento e resultado de suas carteiras;Sustentar a diretriz Sucursal Mais Comercial internamente e externamente com corretores e parceiros, atuando de forma proativa e aplicando treinamentos e feedbacks;Identificar necessidades dos corretores e direcionar os assuntos com foco na melhoria de processos;Apoiar o administrativo da sucursal nas atividades comerciais e de gestão da localidade;Zelar pela sua imagem e pela imagem da empresa, atuando dentro das diretrizes de ética e conduta definidas pela empresa. Requirements and skillsEscolaridade e Formação: Superior Completo;Ferramentas: Pacote Office;Experiência anterior: Habilidade em atuar com atendimento em diferentes meios de comunicação (telefone, chat e e-mail);Experiência na área Comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado);Experiência com suporte e atendimento para área Comercial;Conhecimento em seguros. Additional informationBenefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para cuidar de você e seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Crescemos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá;Previdência Privada - PortoPrev: Para garantir um futuro tranquilo;Hellhub: Para você se exercitar;Bolsa de estudos: Para graduação ou pós-graduação;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Day Off Aniversário: Para você curtir seu dia;Programa Saúde Integral: Benefícios para equilíbrio integral;Desconto em Produtos e Serviços: Para desfrutar de nosso ecossistema.Local de trabalho: Curitiba - PR
Modelo de trabalho: Presencial
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