Assessor Iv - Gerência De Tecnologia Da Informação E Comunicação

Assessor IV - Gerência de Tecnologia da Informação e ComunicaçãoREQUISITOS MÍNIMOS:Ter diploma de Graduação em Cursos da Tecnologia da Informação;Ter conhecimento básico em pacote office;Conhecimento em Sistemas operacionais (Windows, Linux e/ou macOS);Conhecimento em Suporte a hardware e software (instalação, configuração e manutenção);Conhecimento em Redes de computadores (protocolos TCP/IP, configuração de roteadores e switches, cabeamento estruturado).REQUISITOS DESEJÁVEIS:Ter experiência com atendimento ao público;Conhecimento e/ou experiência com sistemas de chamados (ITSM);Noções de segurança da informação (firewalls, antivírus, backups);Atender chamados de nível 1 e 2, conforme especificidade e complexidade;Utilizar ferramentas de monitoramento, análise e diagnóstico para resolver incidentes relacionados a desempenho, falhas de sistema e conectividade;Instalação, Manutenção, Prevenção e Correção: Realizar instalação, configuração e manutenções preventivas em equipamentos, sistemas, softwares e firmwares para evitar falhas e garantir a continuidade dos serviços;Documentar manuais/tutoriais de Soluções Internas e de Terceiros de TI: instruções, procedimentos e melhores práticas;Suporte a Redes e Conectividade: Configurar e solucionar problemas de redes locais (LAN), redes sem fio (Wi-Fi), e conectividade com a internet;Prova de Conhecimentos e Perfil Comportamental.Forma de Contratação
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