A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com propósito de expandir os horizontes do conhecimento!
Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.
Essa oportunidade é para atuar em nossa Diretoria Comercial, mais especificamente na CAE - A Central de Atendimento ao Estudante, que é responsável pelo relacionamento dos alunos em nossa parceria com as Instituições de Ensino Superior!
Se você é uma pessoa dinâmica, comunicativa, que gosta de desafios venha trabalhar conosco transformando a educação do Brasil!
Responsabilidades e atribuições
O Assistente de Atendimento terá como responsabilidade as rotinas abaixo:
Prestar suporte aos estudantes na resolução de problemas e uso das ferramentas.
Atendimentos realizados pelos múltiplos canais.
Monitorar atendimentos pendentes de solução pelas áreas de BackOffice.
Realização de ligações, atendimentos ativos e receptivos.
Abertura de chamados e acompanhamentos através das ferramentas de suporte aos alunos.
Requisitos e qualificações
Desejável ensino superior em andamento ou concluído, em administração, marketing ou áreas afins.
Conhecimento do pacote Office;
Simpatia e boa comunicação;
Habilidade para lidar com as pessoas;
Capacidade de organização, responsabilidade e dinamismo;
Facilidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipe;
Dinamismo e rapidez de aprendizado;
Disponibilidade para trabalho presencial, em Porto Alegre/RS.
Será um diferencial se você:
Possuir experiência em centrais de atendimento;
Informações adicionais
Nossos benefícios:
Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
Cuidamos da sua saúde! Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
Auxílio creche;
Academia para todos com TotalPass - convênio de academias com mais de 250 modalidades distribuídas em mais de 2000 academias;
Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
Comemore com quem você ama! Um dia de folga no mês do seu aniversário;
Somos apaixonados pelo conhecimento! Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras!
A +A Educação é uma edtech de ensino superior e profissional que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional.
Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação.
Na +A Educação, temos como valor a integridade, valorizamos a diversidade e, por isso, não fazemos distinção para candidatos.
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