Sua missão é apoiar junto com a Gestora da conta a relação com o cliente, seus projetos e demandas diárias, buscando dar soluções de forma pró-ativa e gerando a rentabilização do contrato.
- Contribuir com a relação entre a agencia e cliente, representando o cliente dentro da agencia e a agencia dentro do cliente;
- Auxiliar nas orientações e nas solicitações do cliente conforme o planejamento pré estabelecidos, agindo como um (a) consultor que analisa criticamente as solicitações e propõem as soluções que tragam real impacto positivo no negócio do cliente;
- Organizar as demandas dos clientes em sistema especifico, lançando cada job conforme orientação de processo, e repassando a equipe necessidade de entrega;
- Participar juntamente com a gestora de contas nas apresentações com os clientes as soluções criadas pela agência, realizando a defesa do material buscando a aprovação;
- Apoiar nas análises de forma critica cada cliente sendo pró-ativo (a) na proposição de soluções;
- Ser guardião das informações do cliente;
- Identificar possíveis crises na relação entre cliente e agencia sempre que necessário;
- Negociar prazos de entrega com cliente e internamente sempre que necessário;
- Possuir o aprofundamento total do contrato entre cliente e agência comunicando sempre que identificar inconformidades;
- Apoiar na organização de projetos;
- Buscar rentabilizar cada conta atendida com base nas oportunidades identificadas;
**Requisitos**:
- Ensino superior incompleto (Marketing, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda)
- Experiência e conhecimentos na área de atendimento ao cliente;
- Conhecimento do pacote office (word, power point, excel);
- Residir em Porto Alegre ou região metropolitana;
- Disponibilidade para Viagens;
- Interesse em trabalho no formato Híbrido.
- Boa comunicação;
- Relacionamento interpessoal.
Oferecemos Uma Lista Completa De Benefícios, Incluindo
- Salários competitivos;
- Vale-Refeição;
- Plano odontológico;
- Plano médico;
- Auxilio qualificação;
- Temos uma cultura de feedback e desenvolvimento, com acompanhamento permanente com sua liderança;
Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios com o olhar e21:
- Participar deste time incrível, de uma cultura forte, que tem como propósito: Gerar sucesso para empresas que querem mudar o mundo!
- Trabalhar em uma empresa que preza o trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
- Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;
- Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;