Assistente De Ouvidoria

Procuramos um Assistente de Ouvidoria dinâmico e comprometido para fortalecer a comunicação entre nossa empresa e nossos clientes. O profissional será fundamental na recepção e análise das manifestações dos usuários, assegurando que suas preocupações e sugestões sejam tratadas de forma eficiente e humanizada.   Principais atividades: - Receber e registrar as manifestações (reclamações, sugestões e elogios) dos clientes; - Analisar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis; - Acompanhar o andamento das solicitações e fornecer feedback aos clientes; - Elaborar relatórios mensais com dados sobre as manifestações recebidas; - Propor melhorias nos processos internos com base nas informações coletadas; - Garantir a confidencialidade e a ética no tratamento das informações.   Requisitos: - Ensino médio completou ou cursando formação superior. - Habilidade em comunicação verbal e escrita. - Experiência anterior em atendimento ao cliente ou funções relacionadas à ouvidoria será um diferencial.