Assistente De Suporte Ao Cliente

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Suporte ao Cliente, apoiando nossos clientes em sua experiência no uso dos nossos produtos, trazendo confiança e melhoria contínua através do atendimento humanizado.Se você atende aos requisitos para atuar comoAssistente de Suporte ao Cliente, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.Responsabilidades e atribuiçõesPrimeiro nível de atendimento ao cliente por canais digitais e telefone atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução.Participar dos treinamentos junto ao time;Acompanhar a operação presencialmente do cliente.Requisitos e qualificaçõesConhecimento em Pacote Office e Google Docs;Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados - desejável.Informações adicionaisAtuação presencial em Maceió-AL Nível de experiênciaNível de experiência Não aplicável Tipo de empregoFunçãoSetores Atividades dos serviços de tecnologia da informação As indicações dobram suas chances de conseguir uma entrevista na VsoftAssistente Administrativo de Telecomunicações (Banco de Talentos)Estamos disponibilizando os conhecimentos da comunidade de uma nova maneira. Os especialistas adicionam estatísticas diretamente em cada artigo iniciado com a ajuda da IA.
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