Auxiliar De Qualidade

Auxiliar na elaboração e revisão de documentos;
- Realizar padronização de formulários;
- Realizar auditorias de processos conforme cronograma;
- Auxiliar no controle de registros de ocorrência;
- Auxiliar as tratativas de ações corretivas, preventivas e de melhoria;
- Receber ligações, ouvir e registrar as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes;
- Acompanhar e registrar diariamente as reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, postadas nas mídias sociais da Gonzaga;
- Efetuar follow-up dos registros de SAC enviado para análise;
- Dar retorno as reclamações de forma pertinente e quando necessário validar antes com jurídico / marketing;
- Postar o retorno das reclamações, críticas, sugestões e elogios de clientes, nas mídias sociais da Gonzaga;
- Propor soluções para melhoria contínua;
- Realizar lançamentos de dados de monitoramento dos canais de "Suporte ao Cliente";
- Realizar Pesquisa de Satisfação de clientes;
- Incentivar o trabalho em equipe nos relacionamentos entre pares, colaboradores e demais profissionais visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho;
- Prestar suporte ao supervisor (a) da área e atender as demais demandas;
- Executar outras atividades correlatas à área.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.700,00 - R$2.253,26 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-educação
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas