Chefe De Fila

**Objetivo principal do cargo**

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**Principais atribuições e responsabilidades**
- Coordenar as atividades operacionais dos Pontos de Venda, contribuindo para a qualidade dos serviços e aumento dos níveis de satisfação dos clientes.
- Orientar as atividades da equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
- Conduzir os clientes até as mesas e prestar todas as informações solicitadas.
- Zelar pelo fiel cumprimento das reservas e disposição das mesas, de acordo com as ordens de serviço.
- Coordenar o serviço de alimentos e bebidas em eventos, quando necessário.
- Promover a venda de vinhos e pratos do restaurante, de acordo com o perfil de cada cliente.
- Substituir o superior imediato em suas ausências.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

**Competências requeridas**
- **Vivência em Hotelaria e/ou Restaurantes de Alto Padrão**:

- **Experiência com Trabalho em Equipes**:

- **Conhecimento de Etiqueta e Protocolo**:

- **Organização e Controle Operacional**:

- **Conhecimento de Alimentos e Bebidas (AB)**:

- **Excelência no Atendimento ao Cliente**:

- **Empatia e Cordialidade**:

- **Postura e Apresentação Pessoal**:

- **Reservas e Gestão de Mesas