O que procuramos?Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento de suporte e manutenção SAP AMS Local e Global (Incidentes, Requisições, problemas e pequenos projetos) para clientes de diversos setores (varejo, automotivo, agro, etc).Pode ser necessário realizar revezamento em Plantão para atendimento dos clientes de 24x7 e/ou realizar atividades programadas fora do horário comercial.É esperado que o profissional SAP SD seja capaz de lidar com cenários de maior complexidade, atuando como ponto de apoio para demais membros da equipe.Realizar atividades de pré-vendas, estimativas.Participar de salas de guerra sendo o ponto focal para acompanhamento do problema.Desenvolver estratégias para redução de chamados propondo soluções de problemas para temas críticos ou recorrentes nos clientes.Suporte a erros do sistema e orientação a usuários no módulo de SD desde a ordem de venda, movimentação de material, remessa, faturamento e geração da nota fiscal.Levantamento de processos existentes, análise de impactos em processos futuros Customização de cenários de Vendas e Distribuição.Customização de interfaces de integração do SAP a outros sistemas.Conhecimento dos principais pontos de integração com módulos SDRequisitos e qualificações: Conhecimento de ferramentas de ITSM para gestão de serviços, Incidentes, Requisições e ProblemasConhecimento de processos de governança de TI, especialmente boas práticas ITILExperiência em AMSAspectos comportamentais: Excelente capacidade de comunicação escrita e faladaHabilidades de LiderançaSenso de donoTrabalho em equipe e colaboraçãoÓtima capacidade analítica para solução de problemasAtuar de forma consultiva e propositiva gerando valor para a equipe e clientesDesejável: Experiencia com S/4 HanaInglês AvançadoConhecimento com IS-OILLocalidade da posição: Remota (contratação PJ)Porque construir sua carreira na Meta?Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?)do mundo.Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.Quais são nossos valores?- Somos pessoas servindo pessoas- Pensamos e agimos como donos- Temos gana por performance- Crescemos e aprendemos juntos- Buscamos excelência e a simplicidade- Temos inovação e criatividade no nosso DNATodas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins.Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.Se identificou?Então, #VemSerMeta!
