Se você tem paixão por inovação e pessoas e busca trabalhar em um ambiente dinâmico, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade de fazer a diferença aqui na FGM.
A FGM Dental Group atua com o propósito de transformar sorrisos, levando saúde e auto estima para as pessoas do mundo inteiro. Trabalhamos para que pessoas possam sorrir mais e melhor, sem medo de serem felizes.
O Consultor Técnico de Relacionamento será responsável pelo relacionamento com o cliente no mercado nacional e internacional, por meio de recebimento e realização de ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp.
Também presta suporte a equipe de vendas interna e externa sobre produtos e serviços, atende clientes na prestação de assistência técnica, identifica suas necessidades e dificuldade e acompanha as devidas tratativas, a fim de solucionar problemas e prospectar novos negócios.
Além dessas atividades, realiza pesquisa de satisfação periódica e atua ativamente na gestão de crises sobre a sistemática Just in time. Participa de reuniões com as áreas, MKT, comercial, exportação e qualidade, reportando e sugerindo melhorias e acompanhando fluxos de informações provenientes de clientes. Tem como missão apresentar de forma prática os atributos, benefícios e soluções que os produtos e serviços que a empresa FGM oferece.
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e realizar contatos, ligações telefônicas, canais de comunicação web e WhatsApp;
- Identificar-se ao interlocutor e apresentar o canal de relacionamento e esclarecer o serviço prestado;
- Confirmar dados dos clientes;
- Consultar e registrar histórico de atendimentos no sistema;
- Realizar triagem de atendimento identificando as necessidades dos clientes e da equipe de vendas e esclarecer dúvidas;
- Apresentar e realizar treinamento de produtos e serviços da empresa;
- Agendar retorno e se necessário triangula visitas de equipe de campo juntos aos clientes;
- Encaminhamento das reclamações e tratativas junto aos departamentos responsáveis;
- Contribuir com demais áreas com pesquisas e opiniões recolhidas dos clientes;
- Participa de reuniões com outras áreas para reporte de informações sobre necessidades de clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Formação superior completa em Odontologia;
- Disponibilidade para atuação presencial.
**Informações adicionais** CONHEÇA OS NOSSOS BENEFÍCIOS**:
- Vale Transporte (VT);
- Cartão Ifood (opção VR/VA);
- Plano de Saúde Unimed;
- Plano Odontológico Dentaluni;
- Convênio Farmácia Sesi;
- Convênio Sesi Odonto;
- Presente Aniversário;
- Presente Casamento;
- Presente Nascimento;
- Vacina Contra a Gripe;
- Seguro de Vida;
- Bolsas de Estudo;
- Parceria com Instituições de Ensino;
- Parceria com escolas de Idiomas.
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**Transformar Vidas através de Sorrisos**, esse é o propósito da FGM.
Somos uma empresa pioneira e líder no segmento de clareamento dental no Brasil, desenvolvemos e patenteamos o primeiro clareador dental de uso caseiro do país. Estamos presentes em mais de 100 países, com um portfólio que ultrapassa 400 produtos, sempre em busca de excelência e parcerias para transformar sorrisos.
A FGM não para de crescer. Somos mais de 600 colaboradores distribuídos em quatro plantas fabris e duas lojas, uma na cidade de São Paulo e outra em Porto Alegre/RS com projeto de expansão para outras lojas no Brasil.
Somos guiados por valores como base científica, performance, agilidade e paixão. Esses valores impulsionam nosso trabalho diário e nos permitem construir relacionamentos duradouros com cirurgiões-dentistas, pacientes, professores e pesquisadores pelo Brasil e no exterior.
Acreditamos no poder de transformar o sorriso e buscamos melhorar a vida das pessoas através de nossos produtos. Essa é a nossa missão e compromisso, que também se estende aos nossos colaboradores, pois somos uma equipe unida há quase três décadas, oferecendo as melhores soluções no campo da odontologia estética e implantodontia.
Juntos, somos a FGM, transformando sorrisos e fazendo a diferença na área odontológica.
Venha fazer parte da Família FGM e transforme você também vidas através de Sorrisos!
