Sobre nósSomos a maior operadora de logística ferroviária do Brasil, cruzamos opaís de Norte a Sul, através de nossos quase 14 mil km de linhas, distânciaequivalente a uma viagem de São Paulo até a Austrália.Nós somos a empresa de soluções logísticas do grupo Cosan, com o propósito de movimentaro Brasil e alimentar o mundo, muito além da ferrovia e você pode fazer partedesse movimento junto dos nossos +8000 colaboradores apaixonados(as)!Nossa CulturaCriadas a partir das nossas iniciais, são direcionadorescomportamentais que definem a forma que nos relacionamos com os demais.R | Resolvendo com eficiênciaU | Unidos com segurançaM | Mirando longeO | Orientados pelas pessoasAqui o #RespeitoImporta!Acreditamos que as oportunidades de trabalhoe de crescimento precisam ser iguais para todas as pessoas, e sabemos que umtime diverso e plural é o caminho para seguir inovando e evoluindo!Por isso, nossasvagas estão disponíveis à todas as pessoas, independentemente da sua identidadeou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia ou raça, idade,neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspectoque o torne único.Suas futuras atividades e responsabilidadesGarantir atendimento do cliente e execução contratual por meio de interfaces externas (Cliente e Terminal) e internas (Planejamento, Indenizações, Operação, etc), com foco no nível de serviço e cumprimento das cláusulas negociadas pelo time de vendas.Planejar, executar e acompanhar a operacionalização dos contratos e suas respectivas penalidades;Realizar a gestão do time de aproximadamente 4 pessoas buscando desenvolvimento por meio de treinamento, feedback, acompanhamento da rotina, direcionamento e auxilio na tomada de decisão do dia a dia a fim de criar pipeline de sucessão para posições estratégicas da companhia;Buscar e incentivar agendas de melhoria contínua a fim de maximizar a produtividade dos terminais de operação por meio da criação de relação do time de operação Rumo e demais stakeholders através da proposição de projetos, alinhamentos e padronização de processos;Direcionamento do time para planejamento, análise e acompanhamento de balanço de massa dos terminais e malha ferroviária a fim de garantir a alocação correta de ativos otimizando a operação e priorizações necessárias;Realizar reuniões de resultados com clientes, terminais e equipe afim de acompanhar a execução das negociações firmadas, ajustar processos, alinhar penalidades contratuais e buscar oportunidades de maximização de resultado para Rumo e clientes;Divulgar, acompanhar e assegurar a aderência na participação das pesquisas de satisfação do cliente (NPS) objetivando melhoria na prestação de serviços Rumo;Gestão das ações de saída das pesquisas de avaliação NPS a fim de assegurar a melhoria contínua do processo da experiência do cliente;Avaliar a operacionalização das condições comerciais a serem firmadas pelo time de vendas antes da contratação efetiva;O que você precisa ter ou saber:Ensino Superior Completo;Habilidade no Pacote Office (Excel e PPT);Conhecimento e vivência em melhoria continua e performance de contratos;Modelode TrabalhoRegime de trabalho: Híbrido (3 presenciais x 2 Home Office)Modelo de contratação: CLTLocal de trabalho: Curitiba-PRHorário de trabalho: AdministrativoExigências de viagem: EventualPacote de BenefíciosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale TransportePrograma de Participação nos Resultados (PPR)Bônus de Segurança FerroviáriaPrevidência PrivadaCooperativa de CréditoEmpréstimo ConsignadoGympassPlano de SaúdePlano OdontológicaInstrumentação CirúrgicaAuxílio FarmáciaSeguro de VidaAuxílio FuneralPrograma Assistencial da gestação até o pós-partoLicença Parental EstendidaMaterial EscolarAuxílio CrecheBrinquedo de NatalKit de NatalPrograma de Assistência Psicológica, Jurídica e FinanceiraClube de Vantagens e DescontosUniversidade CorporativaEtapas do ProcessoSeletivoCandidaturaAnálise de Currículo e Expectativa SalarialEntrevista com o RHEntrevista com Gestor(a)Exame MédicoEntrega de DocumentosContrataçãoBem-vindo(a) ao time Rumo!#VemCrescer na RumoPor aqui sua carreira pode contar comnovos caminhos.Você poderá contar com os seguintes programas:Trilhas de Carreira - É o nosso programa para profissionais da operação, que direcionam o caminho a ser percorrido para novos aprendizados e cargos.Carreira em Movimento - No futuro você poderá se candidatar com prioridade a outras oportunidades profissionais, aqui mesmo em nossa empresa e em todas outras empresas do grupo Cosan (Brado, Raízen, Grupo Nós, Shell, Shell Select, OXXO, Compass Gás & Energia, Comgás, Moove, Mobil)Academia Rumo - Para apoiar o seu desenvolvimento de carreira, temos diversas capacitações e treinamentos disponíveis em nossa plataforma.Além disso, promovemos uma série de programas específicos para os seus atuais e futuros objetivos profissionais.O seu futuro é aqui, inscreva-se jáclicando no botão!#VemCrescer na RumoNãoencontrou a vaga com a sua cara?Semproblemas, você ainda pode fazer parte da Rumo!Basta se inscrever no nossobanco de talentos, .Saiba mais sobre a Rumo nos nossos canais digitais / / / / /
