Coordenador De Ti – João Pessoa / Pb

Liderar a equipe de Gestão de TI que presta serviços aos nossos clientes, garantindo que os níveis de atendimento sejam excepcionais e atendam às expectativas do cliente; Gerenciar as relações com os clientes, entendendo suas necessidades e requisitos, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que as soluções entregues estejam alinhadas com suas necessidades; Desenvolver e gerenciar projetos de implementação e melhoria dos serviços de Gestão de TI; Garantir que os acordos de níveis de serviço (SLAs) sejam cumpridos; Gerenciar o orçamento e a rentabilidade do negócio de Gestão de TI, garantindo que os serviços prestados sejam lucrativos e estejam dentro do orçamento; Identificar novas oportunidades de negócios e upselling de serviços adicionais aos clientes existentes; Fornecer relatórios de desempenho e KPIs para a gerência sênior, incluindo análise de dados e recomendações para melhorias.
Salário a Combinar Experiência comprovada em liderança de equipes de TI, com foco em atendimento ao cliente; Experiência em gestão de projetos de TI; Conhecimento de serviços de Gestão de TI, incluindo suporte a sistemas, gerenciamento de rede, backup e segurança; Excelente capacidade de comunicação e habilidades interpessoais; Forte capacidade de gerenciamento de relacionamentos com clientes, com foco na satisfação do cliente; Habilidade em gerenciar e cumprir acordos de níveis de serviço (SLAs); Experiência em gerenciamento financeiro e orçamentário; Conhecimento em análise de dados e relatórios de KPIs.
Se você é um Gestor de TI experiente e motivado, com habilidades de liderança e conhecimentos técnicos, e deseja trabalhar em um ambiente desafiador e em constante evolução, envie-nos o seu currículo.
Carga Horária: Horário a combinar