Como Customer Success Onboarding Sênior na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil!
Seu desafio será liderar e executar processos de implantação de forma estratégica, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema. Buscamos alguém com habilidades executoras, estratégicas, rápidas, analíticas, excelente comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato.
No dia a dia você irá: Gerenciar projetos complexos de implantação do sistema Proesc em escolas e redes de ensino; Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders; Desenvolver estratégias personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente; Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis; Gerenciar métricas e produzir reports estratégicos. Essa é uma posição desafiadora e estratégica, ideal para profissionais que desejam impactar diretamente a experiência e o sucesso das escolas no Brasil.
O que esperamos de você: Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas; Experiência no gerenciamento de projetos complexos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos; Habilidade para liderar reuniões estratégicas com clientes e equipes internas; Excelente comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas; Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação; Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação; Conhecimento avançado em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.
: Trello, sensedata); Serão diferenciais: Certificação em Customer Success, experiência com o mercado educacional e uso de metodologias ágeis.
Benefícios de Ser Proescker: Cartão de benefícios flexíveis Caju Plano de saúde e Odonto - Amil Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá Atendimento psicológico interno Day-off de Aniversário Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança Tipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços) Regime de trabalho: Remoto Conheça mais sobre a Proesc: https://www.proesc.com/ Conheça a trajetória dos nossos Proesckers: https://sites.google.com/view/orgulhodeserproescker/ Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça.
Se identifica com o nosso jeito?
Aqui é o seu lugar!
Vem ser Proescker!
Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira!