Engenheiro(a) Assistência Técnica Pl Sorocaba, São Paulo, BR Parauapebas, PA, BR
Introdução Estamos buscando por Engenheiro(a) Assistência Técnica Pl para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico de Venda (Technical Sales Support) - Tecnologia de Screening. Você será responsável por responder pelo atendimento aos clientes quanto ao esclarecimento de dúvidas e avaliação de problemas surgidos durante o startup e/ou funcionamento de produtos Metso, bem como pelo treinamento a ser ministrados aos clientes sobre as características/peculiaridades dos nossos produtos, interagindo com os demais setores da empresa para a busca das soluções e satisfação do cliente. Seu papel desempenha um papel crucial para o sucesso do nosso negócio.
Nesta posição, você se reportará ao Gerente Suporte Técnico Vendas.
Estas posições estão localizadas principalmente em Sorocaba/SP, Belo Horizonte/MG ou Parauapebas/PA e envolve até 70% da viagens nacionais.
Equipe a qual você pertence Você se juntará a uma equipe de suporte técnico de vendas da SCB dedicada ao desenvolvimento de oportunidades de tecnologia de Screening. Atualmente estamos trabalhando em projetos de vendas de equipamentos, pós-vendas e Screening Media.
Trabalhamos em estreita colaboração com stakeholders internos/externos como área comercial, engenharia, manufatura, logística e cliente final.
A cultura da nossa equipe gira em torno do cliente no centro, grande ambição, fazendo sempre o que precisa ser feito, juntos, abertos e sinceros.
Os membros da nossa equipe estão localizados no Chile, Peru e Brasil.
O que você fará Atuar desde a instalação e início de operação de todos os produtos vendidos pela empresa até prestação de serviço de consultoria ao cliente.
Fazer o atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo documentos e/ou manuais de instruções para a correta operação e manutenção dos produtos Metso fornecidos, verificando o defeito e discutindo junto à Engenharia/Produção a solução do mesmo e o envio ou substituição de peças necessárias.
Verificar a falta de material nos fornecimentos, através de relatórios enviados pelos técnicos ou pelo contato com o cliente, investigando internamente o motivo da falta do mesmo para providenciar o envio dos materiais faltantes.
Controlar toda a documentação referente à reforma dos produtos Metso em garantia, determinando junto à Engenharia as instruções para a execução dos trabalhos de recuperação e prazos de entrega ao cliente.
Participar de reuniões técnicas com clientes, para execução de cronograma de montagem, solução de problemas e entrega técnica de equipamentos fornecidos.
Contatar pessoalmente clientes, buscando maior aproximação/conhecimento, a fim de melhorar o relacionamento cliente x empresa e procurando orientá-los para melhor aproveitamento e rendimento dos produtos Metso.
Controlar a entrega técnica das instalações, comunicando o evento ao setor de contratos, no intuito de proporcionar o recebimento da parcela devida.
Informar, após instalação do produto no cliente, os "feedbacks" da atividade através de relatórios e/ou reuniões com a área de Engenharia, Produção e Logística, com o intuito de melhorar os fornecimentos realizados.
Coordenar junto aos departamentos de Qualidade e Engenharia de Produto as solicitações de garantias. Conhecer e praticar as normas de segurança, disciplinares e as da organização.
Conhecer os procedimentos, instruções e normas da ISO 9001, buscando praticá-las no dia-a-dia de trabalho, a fim de garantir a qualidade da Empresa e do serviço que realiza.
Cumprir todas as políticas, procedimentos e práticas de HSE e Qualidade.
Graduação completa em Engenharia Mecânica / Mecatrônica. Desejável CREA ativo.
Experiência na área da Assistência Técnica de produtos de Mineração.
Espanhol intermediário (Conversação, leitura e escrita).
Disponibilidade para viagens nacionais.
Oportunidades de trabalho para Sorocaba/SP, Belo Horizonte/MG ou Parauapebas/PA
O que oferecemos · Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.
· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.
· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.
· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.
· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.
· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.
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Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.
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