Engenheiro De Suporte Ao Cliente

Empresa de Educação admite Engenheiro de Suporte ao Cliente em São Luís.Principais Responsabilidades:Gerenciar grandes quantidades de tickets recebidos.Fornecer suporte para responder perguntas sobre produtos.Aceitar e lidar com solicitações técnicas.Bilhetes de triagem para as equipes L2 corretas.Siga os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação.Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas corretos.Construir relacionamentos sustentáveis ??e confiança com os clientes por meio de comunicação aberta.Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos.Acompanhamento para garantir a resolução.Manter registros de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentos.Faça um esforço extra para envolver os clientes.Desempenhar outras funções ou atribuições específicas conforme orientação do Gerente de Equipe.Para atuação na cidade de São Luís/MA.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em entrevista.Salário:A combinar.Observações:Regime de contratação: Home OfficePeríodo: Tempo integralHorário de trabalho: A combinar.Id:29367177821#VagaUrgente