Job descriptionSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!Conheça mais sobre o que buscamos: o Especialista de Planejamento da Plataforma de Negócios será responsável em gerar insights a partir de análise de dados para apoiar a tomada de decisões estratégicas.Juntos com você, em infinitas possibilidades.#VemPraCima #VemPraCieloMain responsibilitiesTem lugar para você nesse propósito:Profissional responsável pelo planejamento, realização, análise e implementação das ações e estratégias com base de informações operacionais do atendimento ao cliente e em provisões realizadas conforme premissas e metas estabelecidas;Foco em garantir altos níveis de serviço ou outras metas operacionais;Requirements and skillsO que o #TimeCielo espera de você?Ensino superior completo em engenharia, ciência da computação, estatística, administração ou áreas correlatas;Perfil analítico e raciocínio lógico;Experiência em análises e dimensionamento de Operações (PCP), sendo desejável em de call center ou operações de telefonia;Desejável experiência com melhores práticas de definição de estratégia de discagem dos mallings;Planejamento da operação, dimensionando a quantidade de posições das operações ativas e receptivas.Additional informationPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Fretado/vale-transporte ou estacionamento;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Sexta-curta;Almoço estendido (1h30).
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