JOB DESCRIPTIONSe você sempre sonhou em trabalhar em uma das empresas que mais emprega no Brasil, que está em constante transformação e investe em projetos de inovação, essa é sua chance!Nosso maior desafio é promover e liderar a transformação do modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, aportando tecnologia, revisando procedimentos, otimizando recursos e, principalmente, investindo na capacitação e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Sua missão será:Verificar, analisar, e identificar acoes de correção nas plataformas gerenciáveis. Alem de dar suporte aos técnicos que atuam na empresa para otimização das acoes, redução do tempo de serviço e reparo.Se interessou? Venha trabalhar em uma empresa que conecta pessoas!RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSAcompanhar as demandas de plataforma gerenciável para a analise de correções e suporte aos funcionários de campo, nas plataformas newbridge, datacom, rede multisserviço e comutação;Executar testes finais dos reparos de dados e voz avançada nas gerencias de plataforma newbridge, datacom, rede multisserviço e comutação;Acessar os sistemas gerenciais, analisar as reclamações dos clientes, e realizar triagem dos reparos;Orientar os técnicos de campo na execução dos reparos e no funcionamento das tecnologias/topologias dos circuitos;Dar orientações técnicas e informações especificas para os clientes/ parceiros de negocio, solucionando pendencias e garantindo a qualidade dos reparos e a execução dos prazos;Realizar configuração dos roteadores e pabx, conforme solicitação do campo;Informar o especialista de dados de campo sobre demandas de alto complexidade para atuação presencial;Suportar a coordenação e gerencia com informações e planilhas sobre o monitoramento das ações.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEscolaridade: Ensino Médio CompletoADDITIONAL INFORMATIONBenefícios: Plano de saúde, plano odontológico, vale transporte, ticket refeição / alimentação, seguro de vida, convênio farmácia e clube de descontos.Somos a SeredeFomos reunidos por nossas capacidades.Juntos, aprendemos e nos aperfeiçoamos.Nos tornamos um time unido e coeso, que vem construindo um jeito próprio de realizar.Acreditamos na meritocracia, valorizamos o crescimento pessoal e o aprimoramento profissional.Somos guiados por resultados, e especialistas em servir com excelência e segurança.Porque temos consciência de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes.Por isso, nos desafiamos e nos mobilizamos para fazer mais e melhor a cada dia.Para nos superar.Para surpreender.Para construir o futuro que queremos.E, ao longo dessa jornada, deixar a nossa marca.Temos orgulho de ser Serede!Nosso propósitoMais do que solucionar, surpreender nosso cliente!
