Especialista Relacionamento Digital I (CHAT - Produto Bancário) - Unidade UruguaiEssa vaga é pra você Especialista em Atendimento Digital, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!Como será seu dia a dia?Interação via CHAT.
Atendimento ao cliente via Chat (interações via mensagens com dois clientes ao mesmo tempo), com solicitações diversas como: consultas e detalhamento de faturas, contestação de despesas, solicitação de serviços, segunda via de fatura, detalhamento de limite, etc.O que esperamos do seu atendimento:Ser claro e simples na resolução de problemas;Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT.Venha fazer parte do nosso time!Foco total em servir;Comprometimento com a demanda do cliente;Prestar um atendimento 100% focado em qualidade, agilidade e encantamento do cliente;O especialista precisará ter grande cuidado;Fazer o cliente enxergar o fator UAU do atendimento devido a sua condução IMPECÁVEL;O analista precisará ter grande cuidado, atenção e responsabilidade uma vez que a mensagem enviada não será apagada;Utilizará sistemas para consultas e tratativas dos clientes.Requisitos Obrigatórios:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;Conhecimentos de informática e digitação;Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;Ter muita vontade, disposição e curiosidade em trabalhar com CHAT;Residir em Salvador.Competências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação escrita;Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;Capacidade de interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz.Salário: R$ 1.155,60 nos 75 primeiros dias de trabalho.
Após esse período o salário será R$ 1.412,00.Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1- folga variável (sábado ou domingo) - A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.Horário de Trabalho: Ter disponibilidade flexível é um GRANDE diferencial.Das 15:40 x 22:00 (Ida e volta para empresa de transporte público)Das 16:40 x 23:00 (Ida para empresa de transporte público e Volta com a Van da Atento - Sujeito a disponibilidade de Roteiro de Van para seu Bairro)Benefícios:Vale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Plano de carreira;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escolas infantis.Local de Trabalho Presencial: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aqueles com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
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