Missão do cargo:
Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço.
Exigido:
Graduação em Estética e Cosmetologia ou Biomedicina ou Fisioterapia.
Carteira de registro do conselho.
**Responsabilidades**:
Atendimento de excelência com o cliente, aplicação do laser, captação de leads, revendas de pacotes. Parcerias para ações dentro e fora da unidade.
Entrega das metas individuais, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
Principais competências:
Comunicação, persuação, negociação, organização, planejamento, ética, flexibilidade, relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, foco no cliente, expertise para vendas presenciais/online.
Atividades:
- Avalia o cliente e aplica o laser;
- Orienta e esclarece dúvidas sobre o serviço de depilação a laser;
- Executa o procedimento técnico de depilação a laser;
- Evolui as sessões do cliente, registrando os parâmetros utilizados em sistema;
- Realiza venda/revenda de pacotes de laser;
- Organiza e higieniza a sala de depilação e os materiais utilizados;
- Solicita e controla materiais e insumos para a realização dos procedimentos de depilação;
- Identifica e reporta necessidade sobre demanda de acessórios e equipamentos da máquina;
- Acompanha as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;
- Assegura que os parâmetros técnicos usados estejam condizentes com os procedimentos realizados;
- Mantém contato necessário com os clientes durante o período de vigência do contrato de depilação;
- Registra de imediato no sistema as intercorrências e sua evalução e/ou qualquer outra ocorrência que seja necessária;
- Preenche a planilha de controle do Gás Criogênio;
- Faz o estudo da agenda do laser, consultando o sistema/ocorrências, para ter ciência do histórico do cliente antes do seu atendimento;
- Faz o pós venda direto com o cliente, no período de não aplicação do laser, no intuito de acompanhar o resultado do tratamento e efetuar venda/revenda;
- Checa e preza pelo bom funcionamento da máquina do laser;
- Responsável pela higienização dos equipamentos do laser utilizados dentro do padrão estabelecido e bom uso do mesmo;
- Responsável por seguir o POP e protocolos estabelecidos pela empresa;
- Responsável pela troca do Gás Criogênio da máquina;
- Realiza relatório semanal da máquina de laser para envio ao setor de manutenção;
- Monitora a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores.