Gerente De Atendimento - Resende/Rj

Responsabilidades: 1.
Supervisionar e liderar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
2.
Treinar, desenvolver e avaliar o desempenho dos membros da equipe.
3.
Garantir que as interações com os clientes sejam de alta qualidade e atendam aos padrões da empresa.
4.
Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente e profissional.
5.
Monitorar e analisar as métricas de satisfação do cliente, promovendo ações corretivas quando necessário.
6.
Trabalhar em colaboração com outros departamentos (vendas, marketing, logística) para garantir uma experiência do cliente coesa.
7.
Ser o ponto de contato principal para a escalabilidade de questões que envolvam múltiplas áreas.
8.
Entre outras atividades pertinentes a função.
Local de trabalho: Itatiaia, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Cozinha Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Gestão de pessoas Comunicativa Resultados Planejamento Atendimento ao Cliente Liderança Flexibilidade Gerenciamento