**Descrição**:
Principais Atribuições:
- Gerenciar processos técnicos, operacionais e administrativos da unidade de negócio, interno ou em campo, garantindo a qualidade e excelência dos serviços prestados, bem como atendimento aos prazos acordados.
- Gerenciar, coordenar e controlar todo o serviço prestado ao cliente Veneza, acompanhando a programação de campo e oficina, visando a excelência no seu atendimento, buscando sua satisfação e fidelização com a empresa.
- Trabalhar a fidelização de clientes após o período de garantia dos veículos.
- Gerir a produtividade da equipe, buscando atingir objetivos mensais de vendas de peças e serviços em assistência técnica com uma margem de lucratividade dentro do estabelecido pela diretoria da empresa e procurando redução de custos para uma melhor margem no negócio.
- Gerir processos promovendo o desenvolvimento e engajamento do time na tomada de decisão e na melhor solução ofertada ao cliente.
- Estabelecer políticas e estratégias comerciais, por meio de acompanhamento e análise dos indicadores estratégicos, visando sempre o crescimento dos negócios.
- Garantir e gerenciar o desempenho dos prestadores de serviços relacionados as atividades da manutenção automotiva, analisando o custo, qualidade, prazo e confiabilidade do atendimento;
- Gerenciar a implantação de sistemáticas das manutenções programadas e não programadas, por meio de acompanhamento físico e financeiro dos cronogramas, a fim de garantir a qualidade e o bom funcionamento das máquinas e equipamentos;
- Ser proativo na execução das demandas da empresa, garantindo além da entrega nos padrões esperados como prazo, qualidade, organização e custos, bem como gerando a melhor experiência ao cliente e atendimento fortalecendo assim a marca Veneza ao seu cliente.
- Acompanhar auditorias internas e externas, provendo as informações necessárias para a melhor análise e direcionadores estratégicos.
**Requisitos**:
**Mais informações**:
- **1 Vaga**:
- **Empresa**: Veneza - Veneza Sul Curitiba
- **Tipo de Contrato**: Pessoa Jurídica
- **Endereço**: Rua José Nicco, Mossunguê - Curitiba / PR
- **Horário**: 08:00 - 18:00
- **Dias de trabalho**: Segunda à Sexta
- **Nível de Ensino**: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído
- **Requer Experiência**: Sim
- **Curso**: