Gerente de Suporte e Atendimento ao ClienteDepartment: Suporte e ImplantaçãoEmployment Type: Tempo IntegralLocation: MaringáReporting To: Reinaldo SilvaDescriptionO Consignet é um Software de Gestão de Margem Consignável que automatiza descontos consignados em folha de pagamento com praticidade, segurança e confiabilidade. O sistema controla todos os tipos de lançamentos: empréstimos consignados, mensalidades, planos odontológicos e de saúde, seguros, cartões de crédito ou descontos, entre outros.Se você é um líder solucionador, engajado, motivado e movido a desafios, essa é uma ótima oportunidade para a sua carreira.Qualificações e requisitosPara fazer parte dessa missão é importante:
Graduação completa em Administração, Engenharias, Gestão de Processos, ADS, ou áreas fins;
Disponibilidade para Viagem;
Conhecimento avançado Excel;
Vivencia com indicadores para tomada de decisão;
Metodologias Ágeis;
Experiência em atendimento a clientes;
Conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente (freshdesk, zendesk, movedesk ou similares);
Experiência em liderança de times.
E será considerado um diferencial:
Conhecimento sobre mercado financeiro e/ou empréstimo consignado;
Técnicas de negociação;
Treinamento e ou certificação ITIL ou COBIT.
Saiba maisO DB1 Group é um grupo de empresas de tecnologia, nascido no interior do Paraná, com mais de 20 anos de experiência em desenvolvimento de software voltado para soluções de grandes empresas. Atuamos em diversas frentes de mercado, por exemplo, produtos de E-commerce (ANYMARKET, KONCILI, PREDIZE), produtos de Fintech (Consignet, Mixtra e DUCZ), e sistemas de Transformação Digital (DB1 Global Software, DB1 Labs, Tinbot e MyKids).
Aqui no Grupo, somos movidos por desafios e acreditamos no poder do NÓS! Além de solucionar problemas reais, construímos histórias. Atuamos com tecnologia e padrão global de qualidade, mas a nossa principal preocupação vai além dos softwares: queremos melhorar a vida das pessoas.Acreditamos na construção de uma empresa para durar gerações e aqui consideramos todas as pessoas candidatas. Por isso, não fazemos distinção de cor, raça, religião, identidade de gênero, orientação sexual, idade, estado civil ou pessoa com deficiência (PcD).
Você irá encontrar por aqui:
Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias);
Plano de Saúde Unimed - Com mensalidade 100% paga pela DB1;
Plano odontológico (opcional);
Seguro de Vida (opcional);
Gift Aniversário;
Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico;
Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais;
Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas;
Espaço para assumir desafios e se desenvolver.
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