Dentro do Grupo temos 3 segmentos, construção civil, comércio de combustível e tecnologia viária com um total de 115 colaboradores. Recentemente o Grupo adquiriu nova empresa de tecnologia viária que somará mais 50 colaboradores no quadro. Devido crescimento da empresa e novos projetos, essa vaga é uma ampliação de quadro. Será um alinhamento no organograma do setor de Desenvolvimento com as seguintes atividades: 1. Gestão de Incidentes e Problemas: Lidar com incidentes e problemas relatados pelos usuários ou detectados por sistemas de monitoramento, garantindo uma resolução rápida e eficaz para minimizar o impacto nos negócios; 2. Coordenação de Equipe: Supervisionar uma equipe de analistas de responsáveis por resolver problemas e realizar melhorias nos sistemas em produção; 3. Priorização de Tarefas: Avaliar a gravidade e a urgência dos problemas relatados e priorizar as tarefas da equipe de acordo com esses critérios, garantindo que recursos sejam alocados de forma eficiente; 4. Comunicação: Manter uma comunicação clara e eficaz com todas as partes interessadas, incluindo usuários finais, equipes de desenvolvimento, gerentes de projeto e outros departamentos relevantes; 5. Gestão de Mudanças: Avaliar e aprovar as mudanças propostas nos sistemas em produção, garantindo que os processos de mudança sejam seguidos adequadamente para evitar interrupções não planejadas; 6. Gestão de Configuração: Garantir que a configuração dos sistemas seja controlada e documentada adequadamente, mantendo registros precisos de todas as alterações realizadas. 7. Análise de Tendências: Identificar padrões e tendências nos incidentes relatados para ajudar a prevenir problemas recorrentes e propor melhorias nos processos ou sistemas; 8. Melhoria Contínua: Buscar constantemente maneiras de otimizar os processos de suporte e a estabilidade dos sistemas, por meio da automação, implementação de melhores práticas e atualização de procedimentos; 9. Treinamento e Desenvolvimento: Fornecer treinamento e orientação à equipe de suporte para garantir que eles tenham as habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas de forma eficaz e eficiente; 10. Gestão de Performance e Métricas: Estabelecer e monitorar métricas de desempenho e qualidade do serviço de suporte, garantindo que os objetivos de nível de serviço sejam atendidos e procurando continuamente maneiras de melhorar. Para concorrer à esta vaga é importante que você tenha experiência na área de Hardware e Software de produtos relacionados a engenharia de tráfego (equipamentos de fiscalização eletrônica). Empresa em ritmo de crescimento acelerado Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Gerente de produto Empresa: Neo Gestão de Pessoas Consultoria e assessoria em recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)
