Head De Customer Success

Apoiar na construção da jornada do cliente de área pública, desde o onboarding ao ongoing;Participar em projetos complexos e liderar a execução de ponta a ponta;Treinar gestores juniores, plenos e sêniores atuando como mentor profissional;Desenvolver a maturidade da equipe de projetos, promovendo aprendizado contínuo e retenção de talentos;Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos de gestão de projetos;Garantir que os projetos estejam alinhados às metas e prioridades organizacionais (desenvolvimento, suporte, comercial, onboarding, dados, ongoing), contribuindo para o crescimento do negócio;Satisfação dos stakeholders: Gerar alto nível de confiança e engajamento entre as partes interessadas, interna e externamente;Garantir a saúde de indicadores (KPIs) de seu monitoramento;Desenvolver habilidades de liderança e coordenação de equipes maiores;Apresentar evolução dos projetos com marcos de sucesso (político e educacional).
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