Instrutor De Treinamento - Vaga

Realizar treinamento, desenvolvimento e acompanhamento dos operadores de cobrança;
- Promover a ambientação e adaptação destes no ambiente de cobrança;
- Elaborar relatórios de análise e dar feedbacks coletivos ou individuais;
- Criar e implementar programas de treinamento personalizados com materiais didáticos;
- Fazer controle de presença de treinandos;
- Realizar a monitoria on-line e escuta das ligações;
- Apresentar os resultados obtidos nas reuniões gerenciais e controlar os indicadores da área;
- Representar o escritório nas reuniões e encontros online com a área de qualidade do cliente;
- Verificar o cumprimento do Roteiro de Atendimento e certificar a aplicação nos atendimentos ao cliente;
- Promover e planejar ações e campanhas motivacionais;
- Atualizar as instruções de trabalho e criar fluxos e procedimentos com a área de qualidade;
- Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa.
**Requisitos**

Ter experiência em treinamentos e feedbacks.
Ter facilidade em se comunicar, tanto na oratória, quanto na escrita.
Capacidade de análise e decisão.
Ser dinâmico, proativo, empático e organizado.
Capacidade de lidar com pessoas e trabalhar em equipe.
**Escolaridade mínima**

Ensino Médio
**Jornada de trabalho**

09h00 - 18h00 e sábado das 09h00 - 13h00
**Benefícios**

VT
VR R$ 25,42
Assistência Médica
Assistência Odontológica