Supervisor De Ti

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos a un Supervisor de TI que quiera aprender y transformar su carrera.En esta función tendrás que:Dirigir, controlar y coordinar las actividades que permitan asegurar la continuidad del servicio que presta su área y cuidar de mantener la buena calidad de este.Asegurar el correcto diagnóstico de los incidentes del servicio mediante la coordinación de los técnicos a cargo o por demanda.Asegurar el continuo monitoreo de interacciones del personal a su cargo con los usuarios de los servicios.Asegurar la implementación y cumplimiento de los procesos basados en Itil V4: Incidentes, informes, Capacidad, Continuidad, ANS, conocimiento y configuración.Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.Responsable del inventario de dispositivos del proyecto y su control a nivel nacional.Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.Generar la planificación y optimización de los recursos asignados mediante el seguimiento a los distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.Asegurar la prestación del servicio dentro de los ANS pactados con el cliente.Ideal si cuentas con:Profesional del área informática, Computación o afín.De 3 a 5 años de experiencia general cumpliendo funciones y aplicando conocimientos técnicos.Y mucho mejor si destacas por:Habilidades de interacción con el personal y/o grupos de pares funcionales en la presentación de información.Requiere un buen conocimiento de aplicaciones informáticas que sean relevantes dentro de la empresa.Capacidad para comunicarse de manera efectiva.Capacidad para construir una buena relación con los miembros del equipo y clientes.#J-18808-Ljbffr