Suporte De Ti

Responsabilidades: - Registrar e analisar chamados de Service Desk no GLPI, categorizando de acordo com a requisição ou incidente;
- Prestar suporte via acesso remoto a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais, redes e aplicações do usuário, dentro de prazos pré-determinados;
- Realizar formatações de máquinas e troca de peças quando há danos ou quando necessário upgrade;
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
- Realizar cotações de máquinas, hardwares e periféricos, considerando os custos, especificações de desempenho e demandas de uso;
- Criação de usuários e liberação de acessos a sistemas como TOTVS Protheus, UNM2000, RBXSoft, Active Directory e VPN Mikrotik seguindo diretrizes de segurança e padronização de funções;
- Colocar máquinas no domínio corporativo e movimentar recursos no Active Directory;
Requisitos Cursando ciências da computação, tecnologia da informação ou áreas afins;
Desejável Desejável ter experiência na área de suporte ao usuário.
Benefícios Vale-alimentação ou refeição (Cartão Flex); Plano de saúde e assistência odontológica para você e seus dependentes; Vale-transporte; Acesso gratuito à uma plataforma de universidade corporativa com mais de 300 cursos e com emissão de certificado; Convênio com faculdade; Auxílio Farmácia; Seguro de Vida;