Suporte Técnico

Empresa de Educação admite Suporte Técnico em Salvador.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar grandes quantidades de tickets recebidos.
Fornecer suporte para responder perguntas sobre produtos.
Aceitar e lidar com solicitações técnicas.
Bilhetes de triagem para as equipes L2 corretas.
Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação.
Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas corretos.
Construir relacionamentos sustentáveis ??e confiança com os clientes por meio de comunicação aberta.
Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos.
Acompanhamento para garantir a resolução.
Manter registros de interações com clientes, processe contas de clientes e arquive documentos.
Desempenhar outras funções ou atribuições específicas conforme orientação do Gerente de Equipe.
Para atuação na cidade de Salvador / BA.
Benefícios oferecidos:

Benefícios a combinar em entrevista.
Salário:


A combinar.

Observações:

Regime de contratação: Home Office
Período: Tempo integral
Horário de trabalho: A combinar.


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#VagaUrgente