Somos o Grupo Energisa!
Com 117 anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!
Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender aos usuários internos da Empresa através de nosso sistema de controle de chamados de suporte técnico de TI e Telecom, garantindo que o Acordo de nível seja cumprido (ANS / SLA).
- Prestar suporte técnico à hardware, software e redes e Telecom, que envolve instalação, reparo e configuração de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, tablets, celulares e roteadores);
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de microinformática (Computadores, tablet, Smartphones e impressoras);
- Realizar a gestão dos ativos de software e hardwares ao efetuar a manutenção, reposição e disponibilização destes equipamentos aos usuários finais; monitorar e acompanhar os cuidados destes equipamentos juntos aos clientes.
- Tratar com fornecedores e parceiros para aquisição de serviços ou produtos;
- Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho técnico realizado;
- Garantir a qualidade de entregas dos serviços de TI em sua localidade e regional;
- Acompanhar os indicadores da área, realizando suas entregas de forma consistentes e com qualidade, proporcionando melhor experiência de serviços em TI aos clientes ENERGISA.
- Atendimento de demandas e rotinas da área que exige atenção e prioridade.
**Requisitos e qualificações**
- Formação em Tecnologia da Informação e/ou Redes de Computadores. Ciência da Computação ou área afins;
- Cordialidade no atendimento aos clientes com boa capacidade de comunicação, empatia e resolutividade;
- Trabalho em equipe e boa sinergia em times multidisciplinares;
- Conhecimento do mercado em Tecnologia da Informação, telecomunicação e redes de computadores;
- Montagem e manutenção em Microcomputadores; Rotinas de trabalho em TI;
- Desejável conhecimento em produtos Dell e Microsoft.
**Informações adicionais**
As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:
- Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
- Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
- Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
- Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
- Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.
**POR QUE **FAZER PARTE** DA NOSSA EQUIPE?**:
**#VemSerEnergisa!**:
**Inovação, credibilidade e foco no cliente** definem o nosso DNA. Buscamos incessantemente a qualidade no fornecimento de energia e a excelência no atendimento, garantindo conforto, segurança e bem-estar para os nossos consumidores.**:
**Com mais de cem anos de atuação, estamos **presentes em todas as regiões **do Brasil: são 862 municípios nos estados da Paraíba, Sergipe, Tocantins, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Acre e Rondônia. Atendemos cerca de 20 milhões de pessoas, o equivalente a 10% da população brasileira.**:
**Somos ainda **100% brasileiros** e estamos em constante expansão. Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico e estamos **entre as melhores do país** nos rankings da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e da Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee).**:
**Mas a nossa empresa é feita de pessoas e, por isso, estamos sempre em busca de talentos com muita energia e dispostos a brilhar. Somos mais de 19 mil colaboradores próprios e terceiros, todos ligados na mesma Missão, Visão e Valores.
