Técnico Serviço Suporte 2N - Ananindeua

Job description Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.Main responsibilities Facilidade de entendimento de problemas de usuários.Facilidade de expressão e transmissão de informações.Conhecimento básico de manutenção (hardware e software) e operação de microcomputadores.Conhecimento básico de redes de computadores, TCP/IP.Conhecimento básico de telefonia.Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio).Requirements and skills Formação:Ensino médioExperiência Profissional:Possuir experiência em atividades de suporte técnico.Possuir conhecimento Técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas.Certificações/Cursos/Treinamentos:Certificação ITIL v3 ou superior ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo de 20h).Curso de redes de computadores (mínimo de 40h).Certificado de conclusão de curso técnico de microinformática (mínimo de 40h).Certificado de conclusão de curso de Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40 horas).Certificado de conclusão de curso(s) de Microsoft Office 365 que inclua: Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).#J-18808-Ljbffr