Ter um amplo conhecimento sobre destinos turísticos populares, incluindo atrações, atividades, eventos e características culturais. Compreensão de Produtos e Serviços: Familiaridade com uma variedade de produtos e serviços relacionados a viagens, como companhias aéreas, hotéis, operadores turísticos, cruzeiros, entre outros. Sistema de Reservas e Ferramentas Online: Habilidade no uso de sistemas de reservas e ferramentas online para pesquisa, reserva de passagens, acomodações e outros serviços. Conhecimento em Documentação e Requisitos de Viagem: Compreender os requisitos de documentação, vistos, vacinação e outros aspectos burocráticos relacionados a viagens internacionais. Negociação e Habilidade Comercial: Capacidade de negociar com fornecedores para obter as melhores tarifas e condições para os clientes. Planejamento e Organização: Habilidade para criar itinerários detalhados e organizar todas as facetas de uma viagem, garantindo uma experiência tranquila para o cliente. Atendimento ao Cliente: Excelentes habilidades de atendimento ao cliente, incluindo comunicação eficaz, empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras. Fluência em Idiomas (se aplicável): Se estiver envolvido em viagens internacionais, a fluência em outros idiomas pode ser uma vantagem. Gestão Financeira: Entendimento básico de gestão financeira para lidar com transações, orçamentos de clientes e pagamentos a fornecedores. Tecnologia e Mídias Sociais: Habilidade em usar tecnologias e plataformas de mídias sociais para promover serviços, interagir com clientes e ficar atualizado sobre as últimas tendências. Conhecimento de Políticas e Regulamentações: Compreensão das políticas e regulamentações relacionadas a viagens, incluindo direitos do consumidor e regras de reembolso. Capacidade de Resolução de Problemas: Ser capaz de lidar eficazmente com problemas durante as viagens, resolvendo questões imprevistas de forma rápida e eficiente. Gestão de Tempo: Habilidade para gerenciar o tempo de maneira eficaz, especialmente quando lidando com várias reservas e clientes simultaneamente. Aprendizado Contínuo: Disposição para aprender continuamente sobre novos destinos, serviços de viagem e tendências do setor. Atendimento ao Cliente: Receber clientes na agência, por telefone ou por e-mail. Prestar um atendimento personalizado, compreendendo as preferências e necessidades específicas de cada cliente. Consulta e Entendimento das Necessidades: Realizar entrevistas ou questionários para entender os interesses, orçamento e expectativas dos clientes em relação à viagem. Conhecimento de Destinos: Manter-se atualizado sobre destinos turísticos populares, bem como sobre eventos, atividades e acomodações disponíveis. Elaboração de Roteiros Personalizados: Criar itinerários personalizados com base nos interesses e requisitos específicos do cliente. Reserva de Passagens e Hospedagem: Auxiliar na reserva de passagens aéreas, hospedagem, transporte terrestre e outros serviços relacionados à viagem. Orientação sobre Documentação: Fornecer informações sobre requisitos de visto, vacinação e outras formalidades relacionadas à viagem. Oferta de Pacotes e Promoções: Apresentar e explicar pacotes de viagem pré-estabelecidos, bem como promoções especiais. Negociação de Preços: Negociar tarifas e condições com fornecedores para garantir preços competitivos e vantajosos para os clientes. Gestão de Reservas e Pagamentos: Gerenciar o processo de reserva e pagamento, garantindo que todos os detalhes estejam corretos e que as transações sejam efetuadas adequadamente. Pós-venda e Feedback: Seguir com os clientes após a viagem para garantir sua satisfação. Coletar feedback para melhorar os serviços oferecidos pela agência. Atualização sobre Tendências do Mercado: Manter-se informado sobre as últimas tendências no setor de turismo e lazer. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Vendedor Empresa: FREIRE RH Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)
