Buscamos um profissional que seja proativo, que auxilie no atendimento aos associados, no que se refere a esclarecimento de dúvidas de produtos e serviços.
Deverá auxiliar na orientação para uso dos canais (caixa eletrônico, Sicredi Mobi, Sicredi Internet); auxiliar na formalística de: abertura de conta corrente e cadastro, seguros, consórcios e cartões; emissão de relatórios.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar a área de negócios na agência, receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados, bem como manutenção dos dados cadastrais.
- Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.
- Prospectar novos associados e novos negócios.
Identificar a demanda e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
- Realizar o primeiro atendimento do associado no canal agência.
Recepcionar e acolher os associados e não-associados e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.
- Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.
- Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.
- Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.
Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins ao nosso negócio (Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Economia, Engenharias, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins.)
- Desejável Pós-Graduação;
- Experiência em relacionamento com clientes em diversos segmentos (Pessoa Física, Jurídica e Agronegócio).
Ampla visão de negócios.
- Certificação da Anbima será um diferencial CPA-10 ou CPA-20.
- Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros, foco no associado, comunicação, facilidade com a tecnologia, orientação para servir.
- Experiência interna na Cooperativa de mínimo de um ano nas áreas com relação a atividade.
**Competências necessárias para a vaga**:
- Essência cooperativista
- Entender para atender
- Inteligência emocional
- Aprender e mudar rápido
- Vai lá e faz
**Informações adicionais**
**Horário**: 8:30h às 17:30h com 1h de intervalo, Seg à Sex.
Temos uma vaga para Cachoeirinha, localizada na nova agência na Vila Bom Princípio.
**Já imaginou fazer parte de uma das melhores instituições financeiras cooperativas do país?
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**Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera.
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Somos formados por mais de 35 mil talentos que acreditam no mesmo propósito: juntos e juntas, cooperamos para gerar impacto positivo em toda a sociedade e levar a inovação para onde quer que estejamos.
**Pessoas em primeiro lugar.
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A cada dia, construímos e valorizamos o nosso relacionamento com as nossas pessoas colaboradoras, associadas e com a comunidade que impactamos.
Fazemos isso porque, para nós, as pessoas estão no centro e no coração do nosso negócio.
**Evoluímos constantemente.
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Aprendemos todos os dias com cada relacionamento, desafio, oportunidade e novos cenários.
Mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras e conquistar novos horizontes.
**Ambiente acolhedor e humano.
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Entendemos a diversidade e a inclusão como fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.
Por isso, procuramos ser cada vez mais diversos e valorizar os nossos relacionamentos, para que todos os nossos talentos possam ter orgulho do que fazemos quando cooperamos.
**Somos o Sicredi**
Há 120 anos, nos reinventamos a cada dia.
Nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras, que contribuem para construirmos uma sociedade mais próspera.
**Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor.
Que tal se juntar a esse time?
**Tem interesse em vagas de tecnologia?
**Acesse aqui**.