021/23 - Supervisor De Crm - Empresa Otg Ventures

- Localização: Cuiabá MT   - Descrição da vaga:   Você será responsável por coordenar e liderar atividades relacionadas a gestão e otimização dos relacionamentos com os clientes da empresa.
Seu objetivo principal será garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz, atendendo suas necessidades para que a empresa possa construir relações duradouras e satisfatórias com eles.
- Pré-requisitos:   Ter habilidades de comunicação e saber trabalhar em equipe; Ter conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de tickets, bancos de dados de clientes e plataformas de automação de marketing, para melhorar a eficiência do processo e a qualidade do atendimento; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência em supervisão e liderança, para gerenciar e orientar os membros da equipe de atendimento ao cliente.
- Responsabilidades:   Coordenar e supervisionar a equipe responsável pela interação direta com os clientes, definindo metas, orientando e avaliando o desempenho dos membros da equipe; Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento com o cliente alinhadas aos objetivos da empresa; Resolver problemas de atendimento ao cliente de forma eficiente, garantindo a satisfação deles; Criar e otimizar processos para a gestão do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até a pós-venda.