**A Empresa**:
A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 450 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo! Completamos 27 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é **#WeAreExpertsAndGlobal
**Atividades**:
As atividades do cargo de Analista de Suporte relacionam-se ao suporte a clientes e parceiros, bem com esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert. Além de simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes e interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes. Elaborar relatórios de follow-up de chamado e aplicar técnicas de investigação e resolução de problemas.
**Requisitos**:
- Residir em Joinville/SC;
- Disponibilidade para atuar de maneira híbrida;
- Experiência na área;
- Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Tecnologia ou afins.
**Benefícios**:
- Plano de Saúde SulAmérica (sem mensalidade para o titular);
- Bônus anual (em média 2 salários, pagos semestralmente);
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (sem desconto em folha);
- Auxílio Educação;
- Plano Odontológico Nacional - PRODENT (três opções de planos);
- Vale-transporte;
- Quem indica amigo é! (Valor total de R$1.000,00 pagos no VA ou VR);
- Parcerias com instituições de ensino;
- Convênio Farmácia (Catarinense, Pró-Fórmula, Panvel, Droga Raia com desconto em folha);
- Convênio Livraria A Página (desconto em folha em até 4x);
- Seguro de Vida (sem desconto);
- Cursos online 100% gratuitos e produzidos pela SoftExpert;
- Capacitações pela Plataforma Alura;
- Capacitações internas e externas;
- Máquina de café com todas as bebidas liberadas;
- Máquina de snacks;
- Estacionamento para bicicletas, motos e carros (Convênio empresa; pagamos até 50% da sua mensalidade);
- Ginástica laboral.