1034 Assistente De Customer Experience (8408)

**Requisitos**:

- Formação concluída ou em andamento em Administração, Comércio Exterior ou Engenharia de Produção.
- Inglês intermediário;
- Espanhol intermediário (diferencial);
- Uso de ferramentas de utilização de dados (ex. Power Bi, Power Automate, Excel avançado etc.);
- Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento básico de práticas da métrica NPS;
- Desenho e atualização de fluxos de atendimento (jornada do cliente).

**Atividades**:

- Apoiar no controle do trabalho em plataforma de sistema de atendimento;
- Controle de documentação e suporte básico do portal de atendimento do setor;
- Elaboração de relatórios e organização de agendas de eventos e reuniões;
- Alimentação de indicadores globais e locais do departamento;
- Interação junto as áreas envolvidas nos atendimentos;
- Apontar melhoria contínua ao processo assim como registro de desvios;
- Manipulação de dados de pesquisa de satisfação;
- Prática de execução de Kaizens de voz do cliente.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior