1144 Gerente De Relacionamento

**Requisitos**:- Formação Superior Completa em Administração, Marketing ou Comunicação ou áreas relacionadas;- Desejável Pós Graduação;- Experiência na área de relacionamento com clientes;- Experiência com gestão de pessoas na área de atendimento;- Conhecimento em CRM e técnicas de fidelização de clientes;- Pacote Office;- Atuação com plataforma Zendesk considerando como um diferencial;- Habilidade de comunicação e negociação;- Disponibilidade para trabalhar no formato presencial.**Atividades**:- Desenvolver estratégias de relacionamento com o cliente, promovendo o crescimento sustentável da empresa;- Analisar dados e feedbacks dos clientes através de sistema de atendimento (SAC), reclame aqui e redes sociais;- Atender clientes conduzindo situações de conflito, resolver problemas de forma personalizada e apresentar soluções que atendam as expectativas;- Manter os clientes com alto nível de satisfação;- Conduzir reuniões de comitê com Diretores Regionais;- Atuar como ponto de contato entre a empresa e o cliente, garantindo uma comunicação clara e eficiente;- Monitorar a satisfação dos clientes e buscar constantemente melhorias nos processos e produtos da empresa;- Resolver possíveis conflitos e reclamações de forma ágil e eficaz, garantindo a manutenção da relação com o cliente.**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior