**Descrição da vaga**:
A Simpress, com a missão de tornar a vida do cliente mais fácil, oferece às empresas a resolução de diversas necessidades centralizadas em um único fornecedor. Por meio da plataforma SaaS (Simpress as a Solution), as empresas contam com outsourcing de impressoras e multifuncionais; impressoras térmicas e coletores; smartphones e tablets; notebooks e desktops. Com mais de 250 mil equipamentos instalados por todo o país e com 12 filiais nas principais capitais brasileiras, a Simpress tem atuação voltada para o público corporativo de médias e grandes empresas.
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Quais são os requisitos?
Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I. ou eletrônica;
Possuir carteira B;
Ter disponibilidade de viagens;
Experiência com manutenção em impressoras. Manutenções em computadores e notebooks será um diferencial.
O que desejamos?
Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
Perfil autogerenciável e comprometido
Quais serão seus desafios?
Realizar manutenção corretiva e preventiva, instalação de impressoras, multifuncionais, notebooks e computadores, dentro de clientes.
Ter disponibilidade de viagens;
Para impressoras e/ou multifuncionais realizar atendimento técnico nos equipamentos de baixo e médio volume PB e cor;
Para desktop e notebooks de baixa e média complexidade, realizar diagnóstico com as ferramentas do fabricante.
Realizar atendimentos de acordo com o SLA do contrato e dar retorno as solicitações dos clientes.
Além disso, precisará atender aos processos definidos para cada atendimento, como baixa dos atendimentos via sistema, gerar documentação necessária para caracterizar em casos de uso inadequado para a posterior geração de orçamento, dentre outros.
Efetuar o monitoramento dos chamados.
Cuidar do parque do cliente mantendo os equipamentos da Simpress limpos e operacionais
Prestar um suporte adequado e dar a orientação alinhada com a Simpress previamente ao cliente quanto a utilização de máquinas e equipamentos.
Reportar para o Líder / Supervisor sempre que houver anormalidades no cliente que possam colocar em risco a rentabilidade e a permanência do contrato.
Identificar e propor possíveis oportunidades de melhoria na prestação de serviço.
Prestar suporte ao setor de suprimentos;
Emitir relatório para o Líder / Supervisor quando solicitado;
Fazer a coleta de contadores no período de faturamento;
Fazer controle de inventário;
Atender o cliente através de requisições e incidentes;
Manter ambiente de trabalho limpo e organizado;
Apoiar as atividades demandadas pelo Líder / Supervisor.
Conhecimentos em TI / Rede. Conhecimentos em eletrônica será um diferencial
Proatividade constante, criatividade, trabalho sobre pressão, adaptação a constantes mudanças de rotinas e disposição para encarar desafios.
Se interessou? Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time #SimLover!
**Requerimentos**:
Quais são os requisitos?
Curso técnico concluído e/ou superior cursando em áreas correlatas a T.I. ou eletrônica;
Experiência com manutenção de computadores e notebooks e/ou impressora.
O que desejamos?
Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico;
Perfil autogerenciável e comprometido.
Se interessou? Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time #SimLover!