16299-Analista Field Service

Requisitos necessáriosInstalação/ configuração do Office 365Instalação de Sistema Operacionais Windows (10,11) linux alguma distribuiçãoTroubleshooting Windows 10Instalação de software de MercadoTroubleshooting inicial redeTroubleshooting inicial hardware/softwareInstalação/Configuração Pacote OfficeConfiguração de Impressoras na redeMobile (IOS/Android/Windows Phone)Configuração telefonia IPConhecimento básico de redes: TCP/IP, DNS, Trace e Ping;Conhecimento em Active Directory ( para incluir grupo, remover maquina, reset de senha do domínio)Conhecimento de ferramentas de acesso remoto, para suporte técnico. Ex: Team Viewer, VNC, Remote Control, SCCM, AutomatoConfiguração de e-mail no outlookCapacidade de propor soluções rápidas para solucionar de forma definitiva os incidentes e solicitações;Pro-atividade, boa fluência verbal e escrita, habilidade de negociação;Requisitos desejáveisConfiguração/Suporte sala videoconferênciaAtendimento a VIPConfiguração telefonia IP·        Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente·        Rollout de equipamentos e Software·        Mudança de equipamentos entre departamentos·        Fechamento dos chamados na ferramenta do cliente com qualidade na escrita e na informação fornecida pelo usuário.