16648-Analista De Atendimento (Vaga Afirmativa Pcd)

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.
Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!
/n Requisitos necessários Ensino médio completo; Experiência com atendimento telefônico; Execução de scripts de atendimento.
Conhecimento de microinformática avançado.
Requisitos desejáveis Certificação ITIL e Cloud; Experiência com atendimento de SAC.
/n Abertura e escalonamento de chamados técnicos por e-mail e telefone; Acionamentos por telefone e e-mails a grupos solucionadores e gestores; Esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa.