16996-Analista Qualidade E Metricas

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países.
Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias.
Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.
Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.
Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.
Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.
Junte-se a nós!
/n Requisitos Necessários: Ensino Superior Cursando em qualquer área de formação.
Conhecimento em Pacote Office e ferramentas de monitoramento e relatórios como Avaya, Jira ou NICE.
Requisitos Desejáveis: Conhecimento em ferramentas de diagnostico (Remedy, Grafana, etc.
); Conhecimento em ferramentas de análise de dados e Business Intelligence (BI).
/n Principais Atribuições:  Cobrança de chamado; Análise de gráficos e relatórios; Análise de tempo real.