2105 - Analista De Operação De E-Commerce

Atividades:

- Suportar e exercer comunicação com clientes e parceiros internos e externos.
- Responsabilidade por tarefas de primeiro e segundo nível, prazos e cronogramas previamente definidos
- Analisar, entender e atuar em possíveis rupturas de processamentos.
- Organização e documentação de atividades e processos operacionais (atualizações da base de conhecimento)
- Controle dos chamados: abertura, registro de atividades e fechamento.
- Rastreamento e gerenciamento (FU) de tickets durante todo o ciclo do mesmo.
- Monitoramento visual e sistêmico de toda a linha de produção do e-commerce. (servidores, aplicações e dashboards).
- Assegurar o fluxo de envio e recebimento de arquivos através de EDI (troca eletrônica de arquivos)
- Realizar treinamento de ferramenta proprietária.

**Requisitos**:

- Formação ou concluindo cursos em Sistemas da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Disponibilidade para trabalhar das 14h00 às 23h00
- Conhecimento mínimo em SQL.
- Excel intermediário.
- Desejável: conhecimento em infraestrutura e EDI.
- Excelente comunicação (verbal / escrita)
- Capacidade de organização
- Capacidade de trabalho em equipe e analítica.
- Responsabilidade
- Proatividade

Conhecimento de processos EDI e API será um diferencial.