430 Analista De Customer Success

**Requisitos**:

- Ensino Superior completo ou cursando em; Administração, Logística e áreas afins;
- Conhecimento em logística, preferencialmente na dinâmica de armazém-geral;
- Experiência prévia com atendimento a clientes;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Conhecimento de aplicativos do Google;
- Conhecimento em plataformas de atendimento, como: Zendesk, Octadesk, Freshdesk e outros;
- Familiaridade com a dinâmica de operações logísticas do comércio eletrônico;
- Excel intermediário.
**Atividades**:

- Ser o nosso ponto de contato entre os clientes e suas operações de fulfillment em nossa rede de armazenagem e operadores logísticos;
- Ser o nosso ponto de contato entre os clientes para atendimento de dúvidas, problemas e outras necessidades com os sistemas contratados;
- Criar e manter nossas centrais de conhecimento por produto;
- Jogar em equipe para ajudar outros departamentos quando necessário;
- Certificar-se para que sejam seguidas as boas práticas da operação, de forma precisa e adequada, dentro da plataforma Stokki (por exemplo, novos SKUs, NFs, pedidos, fluxos, etc.)
- Dar suporte e acompanhar o cliente estrategicamente em relação a sua operação e o seu fluxo de pedidos.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior