Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a **MTP** é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A **MTP** é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em _Quality Assurance_. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o _TMMI - level 5_, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de **14 países**, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento e direcionamento de solicitações;
- Solução de problemas;
- Interações reativas e proativas com clientes com objetivo de retenção e engajamento;
- Dar total suporte ao time de especialistas.
**Requisitos e qualificações**
- Nível Superior (Agronomia ou área correlata);
- Inglês intermediário/avançado;
- Experiência em funções de relacionamento com clientes;
- Experiência em atendimento a clientes em redes sociais e/ou Reclame Aqui;
- Conhecimento de Salesforce CRM;
- Conhecimento do pacote MS Office (Excel).
Diferencial:
- Conhecimento de plataformas e sistemas de atendimento a clientes;
- Vivência em empresas de tecnologia, que utilizam metodologia Agile;
- Espanhol intermediário/avançado.
**Informações adicionais**
- ** Atuação**:
- Híbrido 2x na semana - segunda a sábado (6x1) das 08:00 as 14:00
**Benefícios**:
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale mobilidade;
- Vale cultura;
- Vale saúde;
- Vale educação;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Descontos em parceiros.
A **MTP Group** é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores:
- Garantia de Qualidade (QA);
- Automação;
- Performance em Cybersecurity;
- Transformação Digital;
- User Experience (UX);
- DevOps;
- Agile Development;
- Big Data.
Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado.
Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais:
- Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI.
- Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional.
- Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio.
A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA. Sendo uma empresa de capital privado.
**Missão, visão e valores**
**Excelência**...**
Em busca pela eficácia na entrega de nossos serviços, preservamos a excelência por meio da qualidade e do processo produtivo
**Transparência**...**
Objetivando uma relação baseada em confiança mútua, compartilhamos as tomadas de decisões e informações necessárias.
**Adaptabilidade**...**
Lidamos com nossos desafios de forma flexível e criativa, visando soluções pertinente ao cenário
**Performance**...**
Elevamos a produtividade com pessoas e suas competências, através de alinhamento dos recursos corporativos
**Inovação**...**
Priorizamos ideias estabelecidas por métodos para gerar valor, obtendo implementações bem-sucedidas.
