Experiência
Atendimento de suporte de informática; Atendimento à usuários, de forma presencial ou remota; Atendimento e resolução de chamados cumprindo os prazos acordados; Formatação e instalação de softwares em computadores; Configuração de hardwares e instalação e configuração de softwares e drivers; Cabeamento.
Conhecimentos
Domínio do ambiente Linux/Windows; Pacote Office; Conhecimentos de hardware, montagem e configuração; Conhecimento básico de redes.
Atividades a serem desempenhadas
Atender e orientar clientes internos, externos e fornecedores. Executar atividades de identificação, diagnóstico, resolução e monitoramento de incidentes/Requisição de Serviços no Suporte Técnico aos usuários de serviços de Tecnologia da Informação, de acordo com os padrões preestabelecidos. Prestar atendimento inicial e/ou repassar demandas técnicas específicas, quando necessário. Executar atividades de instalação, configuração e manutenção de hardwares, softwares e aplicativos, de acordo com os padrões preestabelecidos. Auxiliar nos procedimentos de backup, controle de espaço em disco, cadastramento/exclusão de usuários, organização e manutenção de arquivos. Auxiliar na elaboração de relatórios, correspondências, textos e documentos de sua área. Auxiliar no acompanhamento do status dos serviços da Gestão de Tecnologia de Informação. Controlar o estoque de materiais de sua área.
**Local de Trabalho**:
SENAI MONTENEGRO
Benefícios
**Benefícios: Para a sua Saúde**:
Assistência Médica / Medicina em grupo - UNIMED;
Assistência Odontológica - SESI/RS pagando apenas quando utilizar;
Telemedicina - SESI/RS - com atendimentos médicos, psicológicos e nutricionais 24h por dia 7 dias por semana;
Seguro de vida em grupo - Sem desconto ou participações! Para o seu deslocamento:
Estacionamento - Verificar vagas em sua unidade;
Vale Transporte - De acordo com a sua necessidade;
Transporte fretado - Ônibus disponível apenas para Porto Alegre;
Em caso de viagens poderá ser oferecido veículos ou reembolso do deslocamento. Para a sua alimentação:
**Vale alimentação OU vale refeição - VA**: 880,00 VR: 40,00/Dia trabalhado;
Restaurante na empresa - Verificar disponibilidade em sua unidade; Para o seu bolso:
Auxílio-creche - No valor de R$350,00 para filhos até 60 meses, o mais legal: o valor é atualizado anualmente;
CRESUL - Cooperativa de economia e crédito mútuo;
PDP - Subsídio financeiro para os empregados com pelo menos 6 meses de sistema FIERGS, apoiando no estudo desde ensino fundamental, passando por ensino técnico, curso de línguas indo até doutorado!
PAE - Programa de apoio que oferece assistência profissional e confidencial para os empregados e dependentes legais, no que diz respeito a questões emocionais, sociais, legais e financeiras.
Conteúdo Prova Objetiva
PORTUGUÊS Compreensão e interpretação de textos, significado contextual de palavras e expressões.
**MATEMÁTICA Conjuntos Numéricos**: propriedades, operações. Funções, equações e sistemas lineares. Média aritmética. Matemática Financeira: juros simples e compostos. Porcentagem. Razão e proporção, regra de três simples e composta. Geometria: unidades de medida, perímetro, área e volume, teoremas Pitágoras.
RACIOCÍNIO LÓGICO Raciocínio lógico matemático. Raciocínio lógico quantitativo. Raciocínio lógico numérico. Raciocínio lógico analítico. Raciocínio lógico crítico.