Job descriptionVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte e Implantação I!
Seu desafio será Auxiliar a equipe de analistas na implantação e suporte dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, bem como prestar atendimento técnico menos relevante, web ou in-loco, sob supervisão.
Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.
Main responsibilitiesEstudar as ferramentas necessárias para implantação/migração de sistemas;Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, com supervisão técnica;Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente;Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;Analisar e responder às solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos analistas;Realizar serviços de baixa complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets);Capacitar-se nos produtos e soluções da Betha;Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade. Requirements and skillsCursando ensino superior na área (verificar qual graduação de acordo com o cargo);Noções de informática;Disponibilidade para viagens;Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B;Conhecimento básico nas áreas de negócio dos produtos da Betha;Conhecimento básico em SQL ou outras linguagens. Additional informationConheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.
13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.
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