62280.1 - Supervisor De Operações - Bilíngue - Call Center

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - BILÍNGUE - CALL CENTER - 100% Presencial na Barra Funda - SP.
Endereço: R. Inocêncio Tobias, 211 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP Escala: 6X1 NECESSÁRIO: - Conhecimento em inglês - nível intermediário/avançado (conversação, leitura e escrita).
- Disponibilidade para atuar presencial na unidade da Barra Funda.
- Disponibilidade para horário de trabalho: 14:00 às 22:15 Perfil: Será um diferencial experiência com supervisão na área de Assistência de Seguros, com seguro auto, vida e residencial.
Bom relacionamento interpessoal, gestão com foco nos resultados e superação das metas.
Será um diferencial ter vivência em casos críticos de acidentes ou funerais.
Atividades que irá desempenhar: Gerenciar e liderar equipe, garantir que os clientes recebam um serviço excepcional e resolução de problemas eficaz, monitorar e avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo, desenvolver e implementar processos e procedimentos para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente, agregar conhecimento e interagir com a operação com foco na entrega dos resultados, reuniões semanais com os cliente internos sobre resultados e processos de qualidade.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES #Gestão de equipe