Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define**:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**
Gerente de Operações de TI
Estamos buscando um profissional altamente qualificado, para assumir a posição de Gerente de Operações de TI, em nossa empresa, a Quality Digital. Uma renomada prestadora de serviços de TI, com especialização em Service Desk Digital, Field Services, NOC/IMOC, Gestão de Datacenter & Cloud e Optimização de Operações de TI, através de processos e práticas ITIL, Lean, ISO 20000 e 27001.
**Como será o seu dia a dia**:
- Gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços de TI, garantindo eficiência, qualidade e o cumprimento dos SLAs acordados.
- Liderar equipes multifuncionais, incluindo Service Desk, Field Services, NOC e especialistas em Datacenter & Cloud.
- Implementar e aprimorar práticas e processos, além de utilizar ferramentas de automação, Chatbot e IA para otimizar as operações.
- Garantir a entrega de projetos de TI nas Operações, dentro dos prazos, custos e entregáveis estabelecidos.
- Desenvolver e manter padrões de serviço para garantir a entrega de soluções de alta qualidade aos clientes.
- Colaborar com as equipes técnicas, para integrar novas tecnologias e inovações de forma eficaz.
- Participar ativamente da gestão de incidentes, identificando e implementando soluções preventivas.
- Realizar apresentações executivas, para as gerências e diretorias de TI, fornecendo insights valiosos para a operação e o negócio.
- Introduzir inovações nas nossas operações e para os nossos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- MBA / Pós Graduação em TI;
- Certificações ITIL, HDI SCM
- Experiência comprovada em posições de liderança na área de Operações de TI.
- Conhecimento aprofundado em Service Desk, Field Services, NOC, Gestão de Datacenter & Cloud.
- Familiaridade com ferramentas de automação, Chatbot, IA e melhoria contínua de processos.
- Habilidades excepcionais de gestão de equipe e comunicação interpessoal.
- Capacidade de tomar decisões estratégicas para impulsionar a eficiência operacional.
- Forte habilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de comunicação para interagir com CIOs dos clientes.
- Experiência em apresentações executivas para gerências e diretorias.
**Serão diferenciais**
- Certificações ISO 27.001, ISO 20.000, Scrum, PMI, COBIT.
- Inglês avançado;
**Horário de Atuação**
- ** Modelo híbrido - Rio de Janeiro/RJ**:
**Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:
- Um ambiente propício para **aprendizado **e **crescimento profissional**:
- **Avaliação de desempenho **e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas****:
- **Vale alimentação e/ou refeição **para suas compras de mercado e refeições
- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia****:
- **Convênio com farmácias **para descontos em medicamentos****:
- **Auxílio creche** de acordo com política vigente****:
- **Convênio academia **para te incentivar a se exercitar****:
- **Parceria com o SESC **para programações variadas de cultura e lazer****:
- **Parcerias para seus estudos **de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos****:
- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira
- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações
- ** Seguro de vida **coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar!
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?